Task: Provedení uživatelských testů

Cílem této úlohy je otestovat, resp. ověřit, jestli reální uživatelé pracují s vyvíjenou aplikací stejně, jak předpokládal vývojový tým. Testování může probíhat s pomocí prototypu nebo v prostředí částečně vyvinuté aplikace. V rámci úlohy není důležité otestovat vybrané uživatele a jejich znalosti, nýbrž ověřit, jak pracují s vyvíjeným produktem, jak interagují s jeho prostředím a získat tak zpětnou vazbu pro následné úpravy před nasazením na produkční prostředí. [Ilinčev, 2016] [Garrett, 2011]

Disciplines: Uživatelské zkušenosti

Realizace uživatelského testování

Prvním krokem je průběh samotného testování s vybranými účastníky. Realizace začíná přípravou a uvedením uživatele do kontextu pomocí sdělení účelu testování a ubezpečení uživatele, že se testuje daná aplikace, nikoli on a není třeba se ničeho obávat.

Po úvodní části následuje samotný průběh testování, ve kterém moderátor klade obecné a specifické otázky a zaznamenává reakce účastníka.

Po ukončení testování následuje prostor pro další otázky a dotazy a následné rozloučení a poděkování účastníkovi za pomoc s testováním aplikace.

Zhodnocení výsledků

Bezprostředně po testování následuje vyhodnocení a předání výsledků vývojovému týmu. Součástí tohoto kroku je zpracování a předání pracovního produktu Výsledky uživatelského testování, který kromě nalezených nedostatků obsahuje i návrhy řešení, jak zmíněné problémy eliminovat.